それは休日の昼下がり、何の前触れもなく訪れました。リビングでくつろいでいると、トイレの方から「ゴボゴボッ…」という今まで聞いたことのない不気味な音が聞こえてきたのです。恐る恐るドアを開けると、便器の水位が異常に上がり、水面が不気味に波打っていました。そして次の瞬間、みるみるうちに汚水が便器の縁を乗り越え、床へと流れ出し始めたのです。一瞬で頭が真っ白になり、ただ立ち尽くすことしかできませんでした。これが、私が体験したトイレ逆流の始まりです。パニックに陥った私でしたが、スマートフォンの検索履歴にあった「水漏れ トラブル」という文字が目に留まり、我に返りました。まずはこれ以上被害を広げないこと、そして専門家に連絡すること。最初に思いついたのは水道業者でしたが、ふと「待てよ、これはマンション全体の問題かもしれない」という考えが頭をよぎりました。私はすぐにスマートフォンの連絡先からマンションの管理会社の緊急連絡先を探し出し、震える手で電話をかけました。状況を必死で説明すると、電話口の担当者は落ち着いた声で「すぐに業者を手配します。水を流したりせず、可能なら床の水を拭き取ってお待ちください」と指示をくれました。その言葉に、少しだけ冷静さを取り戻すことができました。一時間ほどで業者が到着し、調査の結果、原因は私の部屋ではなく、建物全体の排水主管に木の根が侵入したことによる詰まりだと判明しました。修理費用は管理組合の負担となり、私の金銭的な負担はありませんでしたが、あの日の恐怖と後片付けの大変さは今でも忘れられません。この経験から学んだのは、集合住宅でのトラブルはまず管理会社へ一報を入れる、という鉄則の重要性でした。